Правила магазина
ПРАВИЛА МАГАЗИНА: Правила обязательны к ознакомлению перед совершением покупки в нашем магазине!) ЗАПРЕЩЕНО: 1.Несоблюдение общих правил площадки. 2.Нецензурная брань. 3.Оскорбление сотрудников магазина, администрации. 4.Умышленное занижение оценки, расценивается как ущерб рейтингу магазина. 5.Спам,флуд. 6.Шантаж любого вида (угроза плохим отзывом, требование скидок, перезакладов) 7.Рассекречивание мест и методик работы курьера. Не нужно рассказывать где и как вам спрятали клад. 8.Заявки в диспутах рассматриваются только при соблюдении правил магазина. 9.Выдача замен или процентные компенсации за заказ (купон), выдаются только в диспуте по заказу. 10.Диспуты без фото не рассматриваются. 11.В диспуте нужно предоставить как можно больше фото, особенно фото общего плана, а так же самого места клада. 12.Если в ходе диспута потребовалось повторное посещение места, то факт его совершения должен быть подкреплён новыми фотографиями. 13.Отказ от повторного посещения места – отказ в перезакладе! За нарушение любого из выше перечисленных пунктов, с высокой вероятностью, вы получите отказ в обслуживании (БАН) 1.Заявки в диспутах рассматриваются и решаются сотрудниками поддержки магазина (не курьерами). Время ответов может составлять до 12ч. в будние дни, до 24ч. в выходные и праздничные дни. 2.Для помощи в решении, оператор может пригласить в чат курьера. Учтите, что сотрудники магазина (курьеры) работают и не находятся на сайте 24/7 и время их ответа может варьироваться от 1 до 24 часов. 3.Скорость рассмотрения вашей претензии напрямую зависит от предоставленных вами данных, согласно установленным правилам. Отвечайте только по делу, коротко и ясно. 4.Любой лишний текст в диалоге с проблемой, лишь усугубит скорость принятия решения. Что делать если вы не смогли найти клад? 1. Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото. 2. Проверьте ещё раз, на правильном адресе Вы находитесь? 3. Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры. 4. Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото. 5. Внимательно осмотрите местность вокруг, расширьте зону поиска. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули (отодвинули) 6. Если все вышеперечисленные инструкции вам не помогли, открывайте диспут и оформляйте заявку по данной проблеме. Обязательно нужны минимум 3 фото, обшего плана, фото ближе, и фото самого места клада! 7. Перед употреблением купленного товара, не поленитесь и произведите поэтапное вскрытие упаковки со взвешиванием на весах, прикрепляя к каждому этапу, фотографию процесса. Если Вы не нашли место клада, то нужно сделать следующее: 1. Установить приложение Notecam или Solocator 2. Сделать панорамные фото местности в светлое время суток. 3. Приложить фотографии в чат.