Правила магазина
Приобретая товар у магазина, вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту вы можете найти на странице магазина. В нашей команде работают опытные люди. Но они прежде всего - люди. Поэтому мы просим Вас при возникновении любых вопросов обращаться в магазин и помнить об этом. Будьте вежливы и сдержанны, и мы всегда с радостью Вам ответим! Обязательно к прочтению ПРАВИЛА: 1) Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решения той или иной проблемы без каких-либо разъяснений. 2) Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течении 24 часов и решаются только через диспут. 3) Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода. 4) Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода. 5) Если у вас меньше 5 покупок в нашем магазине в перезакладе будет отказано. 6) Если вы написали отзыв в стиле; на этом кладе всё в порядке, жду решения по другому заказу — это так же лишает вас права на перезаклад в случае ненахода. 7) Если фотографии с места ненахода при открытии диспута были сделаны не сразу, и вы якобы поедите фотографировать место и предоставите их спустя 4 или более часа — это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода. 8) Закрытые диспуты пересмотру не подлежат. 9) Перезаклад перезаклада не производится никому и никогда! 10) Магазин; оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиента на свое усмотрение без объяснения причин. Но это бывает крайне редко, и обычно причина разъясняется. 11) Если у вас есть претензии по недовесу: 1. Сделайте фото неразвернутого товара 2. Включите видеокамеру и покажите 5ти Рублевую монетой, что весы откалиброваны 3. Снимайте момент распаковки клада не убирая клад из виду, он с самого начала должен быть в кадре. 4. Распаковав упаковку - высыпите товар на весы и покажите его вес без каких-либо упаковочных материалов 12) Перезаклад перезаклада мы не делаем. Если вы не нашли свой клад : Сделайте качественные фотографии с места ненахода, не менее 3х фото и видео (Общий план, точное место клада и пару фотографий с разных ракурсов). Если фото будут размытыми, нечёткими, саппорт имеет полное право отказать вам в перезакладе. Откройте диспут и сообщите о проблеме по форме: 1. Время приезда на место после покупки клада? 2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли? 3. Фотографии с места ненахода? 4. Причина пропажи клада по Вашему мнению? 13) Если у вас претензии по недовесу: 1. Опишите как выглядела родная упаковка клада? 2. Фото товара в родной упаковки на весах. 3. Фото товара без родной упаковки на весах в зип-локе. 4. Фото родной упаковки и зип-лока отдельно на весах без товара. 5. Фото товара без каких-либо упаковочных материалов. 14) Гарантия на любую моментальную покупку после выдачи адреса - 5 часов. Гарантия на покупку по предзаказу с момента выдачи адреса - 4 часа. По истечении этого времени претензии по отсутствию или качеству товара не принимаются. Однако, Вы можете открыть диспут и там изложить суть Вашей проблемы. При этом не забудьте подкрепить Вашу ситуацию фотографиями с места событий. 15) Магазин не несет ответственность за любые проблемы с пополнением счета. В случае возникновения вопросов по этой теме, Вам необходимо обратиться в сервис, где вы пополняете средства с указанием Вашей проблемы. 16) В долг не даем! С Уважением, GANJA ISLAND STORE