Правила магазина
Совершая покупку вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина, поэтому рекомендуем ознакомиться: 1) Мы неприемлем неуважительного отношения и хамства в сторону администрации магазина и его сотрудников. При возникновении любых вопросов и проблем просим быть тактичными и адекватными. 2) Любые претензии по товару принимаются в течение суток с момента покупки. 3) Более одного перезаклада по заказу не выдается. У Вас ненаход? 1) Не паникуйте. Внимательно сравните фото в заказе и локацию на которой находитесь. Если все же место найдено верно - аккуратно повторите поиски. Если клад в парке или лесу то попробуйте покопать поглубже и вокруг в радиусе 15см, пересмотрите выкопанную землю, возможно вы не заметили клад, откинув его вместе с землей и листвой. 2) Если у вас какая-либо проблема с нахождением клада, то обязательно сделайте два качественных фото местности: со стороны и фото места где должен был располагаться клад. (если не сделали - придется ехать еще раз). 3) Напишите администратору за уточнением, если в течение часа не дождались ответа, открывайте диспут 4) Одним сообщением сразу опишите ваши действия на месте клада, или задайте интересующий вас вопрос. Прикрепите фотографии. 5) Дождитесь ответа оператора или администратора. 6) Если повторные поиски не помогли, тогда мы будем рассматривать вопрос о перезакладе либо возврате средств. Перезаклад выдается на усмотрение администратора или модератора, в учет берутся: Дата/Время/Тип/Место/Надежность/Долговечность а также статистика покупателя и сотрудника выполнившего клад. Перезаклад не выдается просто так, так как в этой сфере слишком много халявщиков. Каждая ситуация подробно анализируется, к каждой ситуации персональный подход. На решение проблемной ситуации обычно уходит от суток до недели, в зависимости от сложности ситуации и того насколько оперативно клиент отвечает на наши вопросы и выполняет требования. Будьте, пожалуйста, терпеливы.